本报讯（记者惠安和关明）日前，美商独资艾志机械工业公司太原分公司经理喻龙将一面锦旗送到了太原市政务大厅工商局窗口，以感谢政务大厅“意想不到的高效率”。在办理审批手续前，他们已做好了等待一个月的思想准备，但不到3天就拿到了注册证。
        自2003年元月启动至今，太原市政务大厅已经累计受理审批事项29857件，办结率100％，初步形成了公开透明的“阳光”作业流程和便民、利民、亲民的“超市式”办公格局，赢得了广泛好评。
        据介绍，太原市政务大厅设立了咨询、办理、监督投诉及收费专柜等54个办事窗口，还开设了重大项目前置咨询、联合审批等服务。大厅全面推行了“电子政务”，采用了先进的信息管理技术手段，全部审批收费事项纳入计算机管理。
按照太原市政府规定，市政务大厅与市财政局联合制定下发了行政事业性收费的缴纳办法，协调进驻银行理顺了缴费程序，明确凡是进驻大厅的审批收费，必须在大厅一口收费。
        此外，政务大厅有效地解决了部门审批相互交叉的问题。由政务大厅和牵头部门组织，通过召开项目联审会，联合审图、统一现场勘察，大大提高了审批效率。政务大厅启动以来，已经组织重大项目联合审批、联合现场勘察28余次。
         为确保高效运行，政务大厅采取了计算机网络跟踪监督、日常检查、重点抽查等方式，对大厅各窗口的行政审批行为实施全程跟踪督察。他们还建立了办事人员电话回访制度，电话回访率在办理件数的80％以上，形成了顺畅的信息反馈渠道；建立了周例会制度，每周五下午召开窗口负责人会议，总结通报全周工作情况。

    消息来源：《南方网》    发布日期：2004.07.01