南方网讯　昨天（5月31日）上午9时，深圳市民中心行政服务大厅正式开始对外服务，同时，深圳市府负责人和市政府办公厅工作人员正式迁入新址办公，原定6月2日举行的市民中心启动仪式取消。在市民中心前的市民广场远观市民中心，在蓝天白云的映衬之下，这座外形酷似“大鹏展翅”的建筑物生机勃勃。

　　“花园式政务大厅”

　　记者昨日在行政服务大厅看到，宽敞的大厅内设有触摸屏、大屏幕显示器、等离子显示器、排号机、咨询引导台、填单台等崭新的服务设施，大厅中心处的大型天窗使得整个大厅明亮通透。前来办事的市民或在等待区等待自己的顺序，或者在大厅内溜达，或是在整理自己带来的文件资料，看得出来大家的心情都不错。据了解，在深圳市府启用行政服务大厅之后，国家发改委副主任李子彬等人前来参观，而大厅中液晶显示屏上的工作简讯更是显示，有不少外地政府的官员专程来到深圳考察这一堪称“花园式政务大厅”的相关设施。

　　深圳市政府秘书长唐杰要求，在行政服务大厅试运行期间，要充分保障这一深圳的窗口工程不出差错，其中几项具体的要求：包括，充分重视窗口人员的管理；大厅管理机构同进驻单位之间要加强沟通，其中管理机构要做好服务与协调作用；要重视办公环境给人的印象，比如：工作人员的坐姿尽可能保持一致。

　　40字运作模式

　　根据深圳市政府的决定，适合集中办理行政审批的政府部门将分批进驻行政服务大厅。目前，第一批进驻单位共26个，其中东厅10个，包括工商局，贸工局，财政局，海关等，西厅16个，包括教育局，公安局，文化局，卫生局等，共有窗口服务人员255名，监察局在政务大厅派驻工作人员，第一批进驻单位行政审批和相关服务项目351项。

　　根据记者了解，在整体运行模式上，行政服务大厅在进驻单位信息共享，协同联动的基础上，以“一门受理，内部运作，公告告知，承诺办理，超时调查，核实查处，统一收费，银行代理，主动跟进，全程服务”为目标模式进行运作管理，并且接受全市市民的监督。

　　细节处还需提升

　　在新的行政服务大厅办事，总体上肯定是心情好了，但是就目前而言，行政服务大厅的整体水准上有不少地方需要改进，一些市民昨日还是向记者提出了一些问题。

　　一位陈姓市民要到贸工局窗口办事，但是问路后，一位保安告诉他去西楼办公楼，记者随这位陈先生来到西楼大门，陈先生看到西楼只开了一扇门，而且门口有武警，有保安，还有挂着胸卡的保卫处工作人员。陈先生说，安全措施是必要的，但是，这样的阵势怕是会“吓倒”前来办事的市民，而且，他认为，在市民中心刚刚启用的这段时间里，保安们肯定会成为市民询问有关办证方法的“热点”，他建议：保安们能不能尽快熟悉业务，免得给前来办事的市民指错路。

    消息来源：《南方网》    发布日期：2004.06.16