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温州:深化“效能革命” 打造政府服务品牌
在此之前的1月29日,李强和温州市市长刘奇深入温州政府机关各窗口单位,察访机关行政效能。在温州市车管所新的驾驶证业务大厅,李强向办事群众随机询问:“现在办证方便了吗?服务态度好吗?”得到群众肯定的回答后,李强又问工作人员:是否实行了一岗式办理?工作人员回答说,现在新大厅里有5个窗口可以办理办证业务,速度比以前快了,排队现象也少了。李强听后满意地说,车管所被曝光后经过集中教育整顿,取得了明显的成绩。作为与老百姓关系密切的窗口单位,一定要想方设法为群众创造和提供更好的服务,更高的办事效率,更优的办事环境,让所有来办事的群众都感到舒心满意。
温州市行政审批中心汇聚了温州30个行政部门服务窗口和温州市机关效能监察中心。在该中心,李强对市发展计划委员会把审批权全部下放到窗口的做法表示肯定。行政效能监察中心负责接受群众来信来访来电投诉,转交给有关部门办理并督促限时办结。李强要求他们在这些常规工作的基础上,还要将办理案件中共性的东西提炼出来,将部门间的职能冲突点找出来,给政府提供参考。他强调说,质量立市,政府质量是关键。今年市委工作的重点之一就是全力打造“品牌温州”,深入开展“效能革命”,全力打造政府服务品牌。行政审批服务中心是检验机关效能的一个窗口,必须做好服务,让老百姓真正感到办事方便。市长刘奇也要求审批中心的工作人员进一步深化效能革命,把它作为提高机关工作效能的一首主题歌,真正抓细、抓实、抓好,让老百姓得到实实在在的好处。(《华东新闻》/潘凡平)